Política de envíos
1. ÁMBITO DE ENTREGARealizamos envíos a toda España — Península, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla — y a
todos los países de la Unión Europea.
2. GASTOS DE ENVÍO
Envíos en España: la entrega es totalmente gratuita para todos los pedidos con destino en España,
incluidas la Península, las Islas Baleares, las Islas Canarias, Ceuta y Melilla. No se aplicará
ningún gasto de envío adicional a los pedidos con destino en España, salvo indicación expresa
durante el proceso de compra por circunstancias excepcionales.
Envíos a la Unión Europea: para los pedidos con destino a cualquier país de la Unión Europea se
aplicará una tarifa de transporte fija de 55 € por pedido.
Los gastos de envío se muestran siempre con claridad antes de que finalices tu compra.
3. IMPUESTOS
Todos los precios de los productos se muestran con el IVA incluido. Al importe de los productos solo
se añaden, en su caso, los gastos de envío indicados en el apartado anterior.
Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla están fuera del territorio de aplicación del IVA peninsular y
pueden generar trámites aduaneros, impuestos locales (IGIC, IPSI) y aranceles a cargo del
destinatario, no incluidos en el precio mostrado.
4. PLAZOS DE ENTREGA
Los pedidos se preparan y se envían una vez confirmado el pago. Los plazos
estimados de entrega, contados desde la confirmación del pago, son:
- España: entre 2 y 3 días laborables desde la confirmación del pago.
- Unión Europea: entre 5 y 8 días laborables desde la confirmación del pago.
Estos plazos son orientativos y pueden variar por causas ajenas a nuestra
voluntad, como incidencias logísticas, condiciones meteorológicas o periodos
de alta demanda. Los pedidos abonados por transferencia bancaria se preparan
tras la recepción efectiva del importe, que suele tardar entre uno y dos días
laborables adicionales.
5. SEGUIMIENTO
Cuando el pedido sale de nuestras instalaciones, el cliente recibe un correo electrónico con el
número de seguimiento y el nombre del transportista, si están disponibles.
6. INCIDENCIAS EN LA ENTREGA
Si el pedido llega dañado o presenta signos visibles de deterioro, te pedimos
que nos lo comuniques en [email protected] cuanto antes y, a ser posible,
dentro de las 48 horas siguientes a la recepción, adjuntando fotografías del
embalaje y del producto. Este plazo nos permite reclamar al transportista con
más posibilidades de éxito.
Avisarnos más tarde no te hace perder ningún derecho: la garantía legal de
conformidad y el derecho de desistimiento se mantienen íntegros en todos los
casos.
7. PEDIDOS NO ENTREGADOS
Si un pedido no puede entregarse por una dirección incorrecta, por la ausencia repetida del
destinatario o por otra causa imputable al cliente, nos pondremos en contacto para acordar una nueva
entrega. En determinados casos podrán aplicarse gastos de reenvío.