Política de devoluciones
1. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y PLAZO AMPLIADODe acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, el consumidor dispone de un
plazo legal de 14 días naturales, contados desde la recepción del pedido, para desistir del contrato
sin necesidad de justificación y sin penalización.
Además del plazo legal, Foto Art Estudio Fotografico Sl amplía voluntariamente este derecho: aceptamos devoluciones durante
30 días naturales desde la recepción del pedido, y los gastos de devolución dentro de España corren
por nuestra cuenta. Esta ampliación es una mejora comercial y no limita en ningún caso los derechos
que la ley reconoce al consumidor.
2. CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN
Comunícanos tu decisión mediante una declaración inequívoca enviada a [email protected], o utilizando el
formulario de desistimiento que figura al final de este documento. Te indicaremos cómo enviarnos el
producto. Una vez comunicada la devolución, dispones de 14 días naturales para remitir el producto.
3. ESTADO DEL PRODUCTO DEVUELTO
El producto debe devolverse completo, con todos sus accesorios, manuales y embalaje original, en un
estado que permita su reventa. El consumidor responde de la disminución de valor resultante de una
manipulación distinta de la necesaria para comprobar la naturaleza y el funcionamiento del producto.
4. COSTES DE LA DEVOLUCIÓN
Las devoluciones desde España son gratuitas: nosotros asumimos los gastos de recogida o de envío de
retorno dentro del plazo de 30 días indicado. Para las devoluciones desde otros países de la Unión
Europea, los costes directos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que la devolución se
deba a un error nuestro o a un producto defectuoso, en cuyo caso los asumimos nosotros.
5. REEMBOLSO
Una vez recibido y verificado el producto, reembolsaremos el importe abonado, incluidos los gastos de
envío estándar que se hubieran cobrado, en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo
medio de pago empleado en la compra.
6. EXCEPCIONES
No cabe desistimiento en los supuestos previstos legalmente, entre otros: productos precintados no
aptos para su devolución por razones de higiene que hayan sido desprecintados, ni contenidos
digitales suministrados sin soporte material cuya ejecución haya comenzado con el consentimiento
previo del consumidor.
7. GARANTÍA LEGAL DE CONFORMIDAD
Con independencia del derecho de desistimiento, los productos cuentan con una garantía legal de
3 años desde la entrega para los consumidores. Si el producto no es conforme, el consumidor puede
optar entre su reparación o sustitución y, en su caso, la reducción del precio o la resolución del
contrato.
8. RECLAMACIONES
Para cualquier reclamación puedes dirigirte a [email protected]. Atenderemos tu solicitud en el plazo más
breve posible.
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FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
(Cumplimenta y envía este formulario solo si deseas desistir del contrato)
A la atención de Foto Art Estudio Fotografico Sl
Correo electrónico: [email protected]
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
- Producto: ..............................................................
- Número de pedido: ......................................................
- Fecha del pedido: ......................................................
- Fecha de recepción: ....................................................
- Nombre del consumidor: .................................................
- Domicilio del consumidor: ..............................................
- Firma del consumidor (solo si se presenta en papel):
- Fecha: .................................................................
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